1Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 3mmoo – nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 3mmoo.world – thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của 3mmoo, bao gồm: người đăng ký tài khoản, người truy cập ẩn danh, người liên hệ qua kênh CSKH và người tham gia chương trình khuyến mãi. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ 3mmoo, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận chính sách này.
Lưu ý: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách bảo mật này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn có thể liên hệ CSKH 3mmoo để được giải thích thêm trước khi đưa ra quyết định.
3mmoo xây dựng chính sách bảo mật này theo hướng minh bạch thực sự – không phải tài liệu pháp lý dài dòng chỉ để chiếu lệ. Mỗi mục đều được viết bằng ngôn ngữ thực tế để bạn hiểu đúng quyền và nghĩa vụ của mình.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
3mmoo chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:
| Loại dữ liệu |
Chi tiết |
Nguồn |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh selfie xác minh |
Bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ |
Số điện thoại, địa chỉ email |
Bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin thanh toán |
Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) |
Bạn cung cấp khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu sử dụng |
Lịch sử cược, lịch sử đăng nhập, thời gian phiên, tính năng đã dùng |
Hệ thống tự động ghi lại |
| Dữ liệu thiết bị |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ |
Thu thập tự động khi truy cập |
| Dữ liệu truyền thông |
Nội dung chat CSKH, email liên hệ, phản hồi khảo sát |
Khi bạn liên hệ hoặc tham gia khảo sát |
2.1 Dữ liệu chúng tôi không thu thập
- Số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (giao dịch thẻ xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba có chứng nhận PCI DSS)
- Dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) – trừ ảnh xác minh KYC theo yêu cầu pháp lý
- Nội dung riêng tư trên thiết bị của bạn ngoài phạm vi ứng dụng 3mmoo
- Thông tin từ tài khoản mạng xã hội (3mmoo không yêu cầu đăng nhập qua mạng xã hội)
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
3mmoo sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã khai báo trong chính sách này:
3.1 Vận hành dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng tại 3mmoo
- Xác minh danh tính khi đăng ký và khi yêu cầu rút tiền lớn
- Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền
- Hiển thị lịch sử cược và số dư tài khoản chính xác
- Áp dụng và theo dõi tiến độ các chương trình khuyến mãi
3.2 Bảo mật và tuân thủ pháp lý
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản
- Xác minh tuổi và kiểm soát truy cập theo quy định
- Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý (thường là 5 năm)
- Phản hồi yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật khi có lệnh hợp pháp
3.3 Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng 3mmoo
- Cá nhân hóa nội dung đề xuất và khuyến mãi phù hợp
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản qua email hoặc SMS
3mmoo không sử dụng dữ liệu hành vi của bạn để ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hay kết quả game. Tỷ lệ và kết quả được xác định độc lập với dữ liệu cá nhân người chơi.
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
3mmoo không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền, 3mmoo chia sẻ thông tin cần thiết với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa tại Việt Nam. Việc chia sẻ này chỉ bao gồm thông tin tối thiểu cần thiết để xác nhận giao dịch và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp công nghệ (dịch vụ đám mây, hạ tầng máy chủ, công cụ phân tích) có thể tiếp cận dữ liệu người dùng trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho 3mmoo. Tất cả đều ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng hướng dẫn của chúng tôi.
4.3 Yêu cầu pháp lý
3mmoo sẽ tiết lộ thông tin cá nhân nếu được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý. Trong những trường hợp cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng liên quan trước khi tiết lộ.
Cam kết rõ ràng: 3mmoo không chia sẻ dữ liệu với công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay bất kỳ bên nào không được liệt kê trong chính sách này. Nếu điều đó thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý của bạn trước.
5Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
3mmoo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ.
5.1 Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) ngay tại cơ sở dữ liệu
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nội bộ và tài khoản người dùng cấp cao
- Kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ hàng quý
- Sao lưu dữ liệu tự động và hệ thống phục hồi sau sự cố
5.2 Thời gian lưu trữ
3mmoo lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã khai báo:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
- Hồ sơ giao dịch tài chính: 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo yêu cầu pháp lý chống rửa tiền)
- Lịch sử chat CSKH: 2 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó ẩn danh hóa hoặc xóa
- Dữ liệu xác minh KYC: 5 năm theo quy định pháp luật hiện hành
5.3 Giới hạn quyền truy cập nội bộ
Chỉ các nhân viên 3mmoo có vai trò cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng – và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc. Mọi truy cập đều được ghi log và giám sát. Nhân viên vi phạm chính sách bảo mật dữ liệu sẽ bị xử lý kỷ luật theo quy định nội bộ.
6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
3mmoo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách nền tảng được sử dụng. Cookie là tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.
6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để đăng nhập, duy trì phiên và bảo mật. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của 3mmoo.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 3mmoo để cải thiện tốc độ và bố cục.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưa thích.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu tính năng nào được dùng nhiều nhất và cải thiện trải nghiệm người dùng theo thời gian.
6.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 3mmoo. Cookie phân tích và tùy chọn có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
3mmoo không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (như Google Ads Remarketing hay Facebook Pixel) trong khu vực tài khoản cá nhân. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh và tổng hợp.
7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 3mmoo lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ CSKH và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 3mmoo đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích và thời gian lưu trữ.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác. Một số thay đổi có thể cần xác minh danh tính thêm.
Quyền Xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép – trừ dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.
Quyền Xuất Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu 3mmoo tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Lưu ý: Quyền xóa dữ liệu không áp dụng với hồ sơ giao dịch tài chính và thông tin xác minh KYC phải lưu theo quy định pháp luật chống rửa tiền. 3mmoo sẽ giải thích rõ lý do nếu không thể đáp ứng yêu cầu xóa trong một số trường hợp cụ thể.
8Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ của 3mmoo không dành cho và không thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu tuyệt đối – không có ngoại lệ.
Trong quá trình đăng ký, 3mmoo yêu cầu xác nhận tuổi và có quyền yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo vệ trẻ em.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 3mmoo, vui lòng liên hệ CSKH ngay – chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
9Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Để vận hành dịch vụ, một phần dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại ngoài Việt Nam. Điều này xảy ra trong trường hợp 3mmoo sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế.
Bất kỳ dữ liệu nào được chuyển ra nước ngoài đều được bảo vệ bằng các cơ chế bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam. 3mmoo chỉ sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng có chứng nhận bảo mật quốc tế (ISO 27001, SOC 2) và ký hợp đồng xử lý dữ liệu bảo mật với họ.
Thông tin thanh toán và hồ sơ KYC của người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ đặt tại Việt Nam hoặc khu vực Đông Nam Á để tuân thủ quy định về dữ liệu cư dân Việt Nam.
10Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
3mmoo có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể – đặc biệt là thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn – sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website và ứng dụng.
Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền liên hệ để xóa tài khoản và dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây của 3mmoo có thể được cung cấp theo yêu cầu thông qua kênh CSKH để bạn so sánh những thay đổi cụ thể giữa các lần cập nhật.
11Liên Hệ và Khiếu Nại Về Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 3mmoo, hãy liên hệ qua các kênh sau:
Nếu bạn không hài lòng với cách 3mmoo xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam. 3mmoo cam kết hợp tác đầy đủ với mọi điều tra hợp pháp liên quan đến bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Mật
Không – đây là cam kết tuyệt đối của 3mmoo. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, đảm bảo bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng tại 3mmoo – không hơn không kém.
3mmoo dùng SSL 256-bit mã hóa toàn bộ kết nối – bạn sẽ thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt. Ngoài ra, hệ thống giám sát 24/7 sẽ gửi cảnh báo nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí lạ. Để tăng thêm bảo vệ, hãy bật xác thực 2 yếu tố (2FA) trong Cài đặt tài khoản – chỉ mất 1 phút nhưng bảo vệ hiệu quả trước hầu hết các tấn công phổ biến.
Có, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, một số dữ liệu như hồ sơ giao dịch tài chính và thông tin xác minh KYC phải được lưu trữ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền (thường là 5 năm). Trong trường hợp đó, 3mmoo sẽ giải thích rõ phần nào có thể xóa ngay và phần nào phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý – và sẽ xóa ngay khi hết thời hạn bắt buộc.
3mmoo thu thập địa chỉ IP của bạn như một phần của dữ liệu kết nối thông thường – đây là thực hành tiêu chuẩn của mọi website và ứng dụng. IP được dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và tuân thủ các quy định khu vực. Chúng tôi không sử dụng GPS hay dữ liệu vị trí chính xác từ thiết bị của bạn trừ khi bạn cấp quyền cụ thể trong cài đặt ứng dụng.
Có. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, 3mmoo cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể – thường trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin rõ ràng về: dữ liệu nào bị ảnh hưởng, hậu quả có thể xảy ra và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản.
